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À propos de notre politique de confidentialité
PEP Trade B.V. attache une grande importance à votre vie privée. C’est pourquoi nous ne traitons que les données nécessaires à l’amélioration de nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons collectées à votre sujet et sur votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à disposition de tiers à des fins commerciales.
Cette politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site web et aux services proposés par PEP Trade B.V. La date d’entrée en vigueur de ces conditions est le 26/02/2026, la publication d’une nouvelle version annulant la validité de toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit quelles données vous concernant sont collectées par nos soins, à quelles fins ces données sont utilisées et avec qui et dans quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre les abus et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous avez fournies.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable des questions relatives à la vie privée. Vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.
À propos du traitement des données
Ci-dessous, vous pouvez lire de quelle manière nous traitons vos données, où nous les stockons (ou faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui a accès à ces données.
Logiciel de boutique en ligne WooCommerce
Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel WooCommerce. Les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de nos services sont partagées avec cette partie. WooCommerce a accès à vos données afin de nous fournir une assistance (technique), mais n’utilisera jamais vos données à d’autres fins. Sur la base de l’accord que nous avons conclu avec eux, WooCommerce est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité comprennent l’utilisation du chiffrement SSL et une politique de mots de passe stricts. WooCommerce utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n’est collectée et/ou stockée. WooCommerce se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son groupe afin d’améliorer davantage ses services.
Hébergement WooCommerce
Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel WooCommerce, et nous avons choisi Anders : Esmero pour notre hébergement web. Les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de nos services sont partagées avec cette partie. AndersEsmero a accès à vos données afin de nous fournir une assistance (technique), mais n’utilisera jamais vos données à d’autres fins. Sur la base de l’accord que nous avons conclu avec eux, AndersEsmero est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité comprennent l’utilisation du chiffrement SSL et une politique de mots de passe stricts. Des sauvegardes sont effectuées régulièrement afin de prévenir toute perte de données.
Hébergement web : Esmero
EXEMPLE : Nous utilisons les services d’hébergement web et de messagerie d’Esmero. Esmero traite des données personnelles en notre nom et n’utilise pas vos données à ses propres fins. Cette partie peut toutefois collecter des métadonnées concernant l’utilisation des services. Il ne s’agit pas de données personnelles. Esmero a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir la perte et l’utilisation non autorisée de vos données personnelles. Esmero est tenu à une obligation de confidentialité en vertu de l’accord conclu.
Office365
Nous utilisons les services d’Office365 pour notre correspondance électronique professionnelle habituelle. Cette partie a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir autant que possible tout abus, perte ou altération de vos données et des nôtres. Office365 n’a pas accès à notre boîte mail et nous traitons l’ensemble de nos communications par e-mail de manière confidentielle.
Processeurs de paiement
Mollie
Pour le traitement (d’une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Mollie. Mollie traite vos nom, adresse et lieu de résidence ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d’utiliser vos données afin d’améliorer ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers.
Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles ils font appel à des tiers. Mollie ne conserve pas vos données plus longtemps que les délais légaux ne le permettent.
Klarna
Pour le traitement (d’une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Klarna. Klarna traite vos nom, adresse et lieu de résidence ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Klarna a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Klarna se réserve le droit d’utiliser vos données afin d’améliorer ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers.
Dans le cas d’une demande de paiement différé (facilité de crédit), Klarna partage des données personnelles ainsi que des informations concernant votre situation financière avec des organismes d’évaluation du crédit. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux parties des services de Klarna pour lesquelles ils font appel à des tiers. Klarna ne conserve pas vos données plus longtemps que les délais légaux ne le permettent.
Avis
WebwinkelKeur
Nous collectons des avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu de fournir un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions associer l’avis à votre commande. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour vous demander des précisions sur votre avis. Dans le cas où nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ils utilisent ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la prestation de ses services, pour lesquels nous avons donné notre autorisation. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux parties des services pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.
Expédition et logistique
PostNL
Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de PostNL pour effectuer les livraisons. Pour cela, il est nécessaire de partager votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence avec PostNL. PostNL utilise ces données uniquement dans le cadre de l’exécution du contrat. Dans le cas où PostNL fait appel à des sous-traitants, vos données sont également mises à disposition de ces parties.
DPD
Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de DPD pour effectuer les livraisons. Pour cela, il est nécessaire de partager votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence avec DPD. DPD utilise ces données uniquement dans le cadre de l’exécution du contrat. Dans le cas où DPD fait appel à des sous-traitants, vos données sont également mises à disposition de ces parties.
Facturation et comptabilité
Exact
Pour la gestion de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons les services d’Exact. Nous partageons votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que les détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour l’établissement des factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées de manière sécurisée. Exact est tenu à une obligation de confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. Exact n’utilise pas vos données personnelles à d’autres fins que celles décrites ci-dessus.
Canaux de vente externes
Bol.com
Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme Bol.com. Si vous passez une commande via cette plateforme, Bol.com partage avec nous vos données de commande et vos données personnelles. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte et l’utilisation non autorisée.
Finalité du traitement des données
Finalité générale du traitement
Nous utilisons vos données uniquement dans le cadre de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous n’utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement, autrement qu’à votre demande, nous vous demanderons explicitement votre consentement. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre à des obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus à une obligation de confidentialité en vertu de l’accord conclu avec eux, d’un serment ou d’une obligation légale.
Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d’améliorer davantage nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d’exploitation) ne sont pas des données personnelles. Coopération aux enquêtes fiscales et pénales
Dans certains cas, PEP Trade B.V. peut être tenue, en vertu d’une obligation légale, de partager vos données dans le cadre d’une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites permises par la loi.
Durées de conservation
Nous conservons vos données tant que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu’à ce que vous indiquiez ne plus souhaiter utiliser nos services. Si vous nous en informez, nous considérerons également cela comme une demande d’effacement. Cela signifie également que nous ne conservons pas vos données plus de deux ans après le dernier contact ou la dernière transaction, sauf si une base légale nous y oblige. Conformément aux obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles), ces données seront donc conservées pendant la durée légale applicable. Toutefois, les employés n’ont plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons créés suite à votre demande.
Vos droits
Sur la base de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez en tant que personne concernée de certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer. En principe, afin de prévenir les abus, nous envoyons les extraits et copies de vos données uniquement à l’adresse e-mail déjà connue chez nous. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier, nous vous demanderons de vous identifier. Nous tenons un registre des demandes traitées, et dans le cas d’une demande d’effacement, nous conservons des données anonymisées. Tous les extraits et copies de données vous sont fournis dans un format lisible par machine que nous utilisons au sein de nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données si vous estimez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.
Droit d’accès
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou peuvent être reliées à votre personne. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable des questions relatives à la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse e-mail connue chez nous une copie de toutes les données, accompagnée d’un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, en mentionnant la catégorie sous laquelle nous avons enregistré ces données.
Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire corriger les données que nous traitons, ou faisons traiter, et qui vous concernent ou peuvent être retracées jusqu’à vous. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l’adresse e-mail que nous avons enregistrée indiquant que les données ont été modifiées.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter le traitement des données que nous traitons, ou faisons traiter, et qui vous concernent ou peuvent être retracées jusqu’à vous. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l’adresse e-mail que nous avons enregistrée indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu’à ce que vous leviez la limitation.
Droit à la portabilité
Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie les données que nous traitons, ou faisons traiter, et qui vous concernent ou peuvent être retracées jusqu’à vous. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse e-mail que nous avons enregistrée des relevés ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d’autres sous-traitants ou des tiers. Il est probable que, dans un tel cas, nous ne puissions plus poursuivre la prestation de services, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne pourra alors plus être garantie.
Droit d’opposition et autres droits
Dans les cas appropriés, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom de PEP Trade B.V. Si vous vous opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données dans l’attente du traitement de votre objection. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des relevés et/ou des copies des données que nous traitons, ou faisons traiter, puis nous cesserons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas faire l’objet d’une prise de décision individuelle automatisée ou d’un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s’applique. Si vous estimez que c’est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.
Cookies
Google Analytics
Des cookies du société américaine Google sont placés via notre site web dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site. Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu des lois et réglementations en vigueur, de fournir l’accès à ces données. Nous collectons des informations sur votre comportement de navigation et partageons ces données avec Google. Google peut interpréter ces informations en combinaison avec d’autres ensembles de données et ainsi suivre vos déplacements sur internet. Google utilise ces informations notamment pour proposer des publicités ciblées (AdWords) ainsi que d’autres services et produits Google.
Cookies de tiers
Dans le cas où des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans cette déclaration de confidentialité.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons à tout moment le droit de modifier notre politique de confidentialité. Sur cette page, vous trouverez toutefois toujours la version la plus récente. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.
Coordonnées de contact
PEP Trade B.V.
Lindberghstraat 5 7903BM Hoogeveen Pays-Bas T (052) 835-0652 E info@parasoldoek.nl
Personne de contact pour les questions de confidentialité
Marc Schutte